Garut/secondnewsupdate.co.id – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Garut terus mematangkan pengembangan aplikasi Sagarut sebagai upaya meningkatkan transparansi pelayanan publik dan mempercepat respons terhadap keluhan masyarakat.
Pengembangan aplikasi tersebut dibahas dalam rapat koordinasi yang dipimpin langsung Bupati Garut Abdusy Syakur Amin di Ruang Rapat Pamengkang, Kecamatan Garut Kota, Kamis (30/4/2026).
Aplikasi Sagarut dirancang menjadi pusat layanan digital terpadu yang dapat menghubungkan masyarakat dengan pemerintah daerah secara lebih cepat, terukur, dan transparan.
Sagarut Jadi Kanal Aduan dan Evaluasi Kinerja SKPD
Bupati Garut, Abdusy Syakur Amin, mengatakan selama ini banyak program pembangunan maupun penanganan persoalan masyarakat yang telah dilakukan oleh perangkat daerah.
Namun, berbagai upaya tersebut dinilai belum terdokumentasi dan belum dapat dipantau secara transparan oleh publik.
“Ketika masyarakat menuntut dan sebenarnya sudah kita kerjakan, tidak semua mengetahuinya. Dengan aplikasi ini, kita memiliki mekanisme yang transparan untuk memantau kerja SKPD, melakukan evaluasi, serta mengantisipasi persoalan serupa agar tidak terulang,” ujar Syakur.
Menurutnya, kehadiran aplikasi Sagarut akan mempermudah monitoring tindak lanjut pengaduan masyarakat sekaligus meningkatkan akuntabilitas pelayanan publik.
Digitalisasi Dilakukan Bertahap
Meski menargetkan digitalisasi menyeluruh, Pemkab Garut menegaskan proses implementasi akan dilakukan bertahap agar berjalan optimal.
Tahapan awal difokuskan pada penguatan layanan administrasi publik, sebelum nantinya diperluas ke berbagai layanan digital lainnya, termasuk sistem tiket elektronik atau e-ticketing.
“Digitalisasi adalah keinginan kita bersama. Tapi kami memilih melakukannya secara bertahap agar hasilnya maksimal. Harapannya, Sagarut bisa menjawab kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan publik yang lebih prima, cepat, dan terukur,” tambahnya.
Wabup Garut Dorong Integrasi E-Ticketing
Dalam kesempatan yang sama, Wakil Bupati Garut Putri Karlina memaparkan rencana pengembangan tahun kedua aplikasi Sagarut.
Selain fokus pada pelayanan publik, ia menyoroti pentingnya integrasi sistem e-ticketing guna meminimalisir persoalan di sektor pariwisata dan fasilitas olahraga.
Putri ingin aplikasi Sagarut menjadi platform utama atau top of mind masyarakat Garut untuk menyampaikan pengaduan, mencari informasi, hingga berkonsultasi terkait layanan pemerintahan.
“Saya dan Pak Bupati tentu tidak mungkin terus membuka media sosial setiap saat. Jangan sampai muncul anggapan kami tidak merespons keluhan masyarakat. Fungsi utama media sosial adalah penyebaran informasi, sehingga perlu ada kanal khusus yang lebih terstruktur untuk pengaduan dan tanya jawab,” kata Putri.
Ditargetkan Segera Diluncurkan
Wabup berharap kolaborasi antara tim pengembang aplikasi dengan seluruh SKPD di lingkungan Pemkab Garut semakin kuat.
Dengan demikian, fitur-fitur unggulan dalam aplikasi Sagarut dapat segera diselesaikan dan diluncurkan untuk digunakan masyarakat secara luas.
Aplikasi ini diharapkan menjadi langkah konkret Pemkab Garut dalam menghadirkan sistem pemerintahan berbasis digital yang lebih modern, responsif, dan transparan. (Asan/Agung)
