SNU//Kabupaten Garut – Direktur Utama PERUMDA Tirta Intan Garut, Dr. H. Dadan, S.Ag., M.I.Pol., melakukan kunjungan lapangan sekaligus memberikan briefing kepada para pencatat meter dan petugas penagihan.
Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya manajemen dalam memperkuat sinergi serta meningkatkan kualitas pelayanan air bersih bagi masyarakat Kabupaten Garut, Selasa (30/9/2025)
Dalam arahannya, Dadan menegaskan bahwa petugas lapangan memiliki peran strategis sebagai garda terdepan citra perusahaan.
“Mereka adalah wajah PERUMDA Tirta Intan Garut di mata pelanggan. Keramahan, keakuratan data, dan profesionalisme sangat menentukan kepercayaan masyarakat,” ungkapnya.
Petugas lapangan setiap hari berinteraksi langsung dengan pelanggan, mulai dari mencatat pemakaian air, menyampaikan tagihan, hingga menerima aduan. Hal ini menjadikan peran mereka sangat vital dalam menjaga hubungan baik dengan masyarakat.
Selain pengarahan, kegiatan ini juga dimanfaatkan sebagai ruang dialog terbuka antara manajemen dan petugas. Melalui forum ini, petugas diberikan kesempatan menyampaikan kendala teknis maupun nonteknis yang kerap ditemui di lapangan, sehingga evaluasi dapat dilakukan lebih cepat dan solusi bisa segera diterapkan.
“Kolaborasi ini penting. Kita harus bergerak sebagai satu tim yang saling menguatkan agar pelayanan air bersih bisa terus ditingkatkan,” tambah Dadan.
Dirut juga memberikan dorongan motivasi kepada seluruh petugas agar terus menjaga semangat dan kebersamaan. Ia berharap kegiatan ini mampu meningkatkan kinerja sekaligus memperkuat rasa kekompakan di internal perusahaan.
“Dengan semangat kebersamaan, PERUMDA Tirta Intan Garut akan mampu memberikan pelayanan terbaik dan manfaat nyata bagi masyarakat,” tegasnya.
Dadan juga menekankan bahwa sebagai perusahaan daerah, PERUMDA Tirta Intan Garut tidak hanya dituntut unggul secara teknis, tetapi juga harus mampu menjaga kepercayaan publik. Kepercayaan tersebut lahir dari pelayanan yang cepat, responsif, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Momentum briefing lapangan ini diharapkan menjadi pijakan untuk menyatukan visi antara manajemen dan petugas teknis, sehingga arah kebijakan dan pelaksanaan di lapangan berjalan selaras.
Masyarakat yang ingin mendapatkan informasi atau menyampaikan keluhan terkait layanan air bersih dapat memanfaatkan saluran resmi berikut:
🌐 Website: pdam.tirtaintan.co.id
📸 Instagram: @tirtaintangarut
📱 WA Center: 0811-1111-9099
Dengan memperkuat komunikasi, sinergi internal, serta pelayanan prima, PERUMDA Tirta Intan Garut optimistis mampu menjaga kepercayaan masyarakat dan menghadirkan layanan air bersih yang andal demi kualitas hidup yang lebih baik. (Asan)
