Kabupaten Tangerang, Banten l secondnewsupdate.co.id – Semangat Kabupaten Tangerang Semakin Gemilang tidak hanya diwujudkan melalui pembangunan infrastruktur, tetapi juga lewat pelayanan publik yang langsung dirasakan masyarakat.
Salah satunya ditunjukkan Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Kerta Raharja (PERUMDAM TKR) Kabupaten Tangerang melalui berbagai langkah nyata dalam memenuhi kebutuhan air bersih dan merespons persoalan pelanggan.
Momentum Hari Jadi ke-394 Kabupaten Tangerang menjadi pengingat pentingnya peran perusahaan daerah dalam memberikan manfaat bagi masyarakat.
Bukan sekadar memasok air bersih, PERUMDAM TKR juga terlibat dalam penanganan kondisi darurat serta berupaya menyelesaikan berbagai pengaduan yang muncul di lapangan.
Salah satu kontribusi yang dirasakan masyarakat adalah pendistribusian air bersih ke sejumlah wilayah yang mengalami kekeringan selama musim kemarau.
Melalui pengerahan armada mobil tangki, PERUMDAM TKR telah menyalurkan lebih dari satu juta liter air bersih untuk membantu memenuhi kebutuhan warga yang terdampak.
Bantuan tersebut tidak hanya menyasar pelanggan yang berada dalam wilayah pelayanan perusahaan.
Masyarakat di luar cakupan layanan yang mengalami kesulitan mendapatkan air bersih juga turut menjadi sasaran distribusi, dengan mempertimbangkan kebutuhan serta kondisi masing-masing wilayah.
Langkah ini menjadi bentuk kepedulian terhadap persoalan mendasar yang dihadapi masyarakat, terutama ketika sumber air semakin terbatas dan kebutuhan sehari-hari harus tetap terpenuhi.
Turun Tangan dalam Penanganan Kebakaran TPA Jatiwaringin
Tak hanya menghadapi persoalan kekeringan, PERUMDAM TKR turut memberikan dukungan dalam penanganan kebakaran di Tempat Pembuangan Akhir (TPA) Jatiwaringin, Kabupaten Tangerang.
Dukungan tersebut dilakukan melalui pengerahan mobil tangki air, percepatan penanganan teknis menggunakan mekanisme wash out (WO), serta penyediaan toren air bersih untuk menunjang kebutuhan air di lokasi terdampak.
Keterlibatan ini memperlihatkan bahwa peran perusahaan daerah penyedia air minum juga dibutuhkan dalam mendukung penanganan kondisi darurat.
Ketersediaan air menjadi salah satu unsur penting dalam membantu proses penanganan di lapangan, sesuai kebutuhan teknis dan koordinasi dengan pihak terkait.
Pengaduan Pelanggan Jadi Perhatian
Di sektor pelayanan, PERUMDAM TKR juga terus berupaya meningkatkan respons terhadap keluhan masyarakat. Sejumlah persoalan yang ditindaklanjuti di antaranya gangguan distribusi air di wilayah Teluknaga serta laporan lonjakan tagihan air pelanggan di kawasan Gading Serpong.
Penanganan dilakukan melalui pemeriksaan langsung, evaluasi teknis, serta komunikasi dengan pelanggan guna memahami persoalan yang terjadi dan menentukan langkah penyelesaian yang sesuai.
Respons terhadap pengaduan menjadi bagian penting dalam menjaga kualitas pelayanan. Sebab, keandalan distribusi air dan kejelasan informasi mengenai tagihan merupakan aspek yang berkaitan langsung dengan kepercayaan masyarakat terhadap perusahaan penyedia layanan air minum.
Melalui pendekatan tersebut, PERUMDAM TKR berupaya agar setiap laporan tidak berhenti pada tahap penerimaan pengaduan, melainkan ditindaklanjuti untuk mencari solusi.
Komunikasi yang baik antara perusahaan dan pelanggan juga diharapkan dapat memperjelas duduk persoalan sekaligus mengurangi risiko terulangnya masalah serupa.
Perkuat Kontribusi untuk Tangerang Semakin Gemilang
Peringatan Hari Jadi ke-394 Kabupaten Tangerang menjadi momentum bagi PERUMDAM TKR untuk memperkuat komitmen dalam menghadirkan pelayanan yang semakin responsif dan bermanfaat.
Mulai dari penyaluran air bersih bagi warga terdampak kekeringan, dukungan penanganan kebakaran TPA Jatiwaringin, hingga tindak lanjut keluhan pelanggan, berbagai upaya tersebut menjadi bagian dari kontribusi perusahaan dalam mendukung kebutuhan masyarakat.
Ke depan, peningkatan kualitas pelayanan, penanganan gangguan secara tepat, serta komunikasi yang terbuka dengan pelanggan menjadi aspek penting dalam membangun kepercayaan publik.
Dengan semangat Kabupaten Tangerang Semakin Gemilang, PERUMDAM TKR diharapkan terus bergerak menghadirkan pelayanan air bersih yang semakin baik sekaligus memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.
