Garut//secondnewsupdate.co.id– Wakil Bupati Garut, Putri Karlina, menegaskan pentingnya transformasi menyeluruh dalam pelayanan publik di lingkungan Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Intan.
Penegasan tersebut disampaikan saat menghadiri Pelatihan Public Service bagi pegawai Perumda Tirta Intan yang berlangsung di Aula Kantor Pusat Perumda Tirta Intan, Jalan Raya Bayongbong, Kecamatan Cilawu, Senin (12/1/2026).
Menurut Putri Karlina, kegiatan pelatihan ini tidak boleh dimaknai sekadar agenda rutin, melainkan harus menjadi momentum strategis untuk pembinaan internal sekaligus wadah berbagi gagasan dalam menjawab tantangan perusahaan daerah ke depan.
Ia menyampaikan bahwa peningkatan kinerja bisnis menjadi salah satu fokus utama yang harus segera dibenahi.
Melalui forum tersebut, Perumda Tirta Intan dinilai mendapatkan berbagai masukan konstruktif, khususnya terkait strategi peningkatan keuntungan perusahaan tanpa mengesampingkan kualitas layanan kepada masyarakat.
“Judulnya memang pelatihan, tapi saya manfaatkan sebagai sarana pembinaan dan sharing informasi. Dari diskusi tadi, banyak masukan yang bisa menjadi bahan perbaikan PDAM, terutama dalam meningkatkan profit perusahaan,” ujar Putri Karlina.
Selain aspek profitabilitas, Wabup Garut juga menekankan pentingnya menjaga kepercayaan dan loyalitas pelanggan yang telah ada, sekaligus membuka peluang untuk menarik pelanggan baru.
Hal tersebut, menurutnya, hanya bisa dicapai melalui pelayanan yang berkualitas, efisien, dan mudah diakses.
Putri Karlina mendorong manajemen Perumda Tirta Intan agar terus berinovasi dalam sistem pelayanan, termasuk penyederhanaan prosedur pembayaran dan pendaftaran pelanggan baru.
“Prioritas ke depan adalah menjaga kepuasan pelanggan. Layanan harus terus ditingkatkan agar pelanggan lama tetap bertahan dan masyarakat yang belum berlangganan tertarik untuk bergabung.
Tarif yang kompetitif dan kemudahan fasilitas pelayanan harus benar-benar dirasakan masyarakat,” tegasnya.
Ia berharap transformasi pelayanan publik di tubuh Perumda Tirta Intan dapat berjalan seiring dengan peningkatan kinerja keuangan perusahaan, sehingga keberadaan BUMD tersebut benar-benar memberi manfaat optimal bagi masyarakat Kabupaten Garut. (Asan)
